Nivelul de calificare EQF 1
In cadrul primului nivel de calificare al agentilor de curatenie este important sa fixam notiunile de baza in ceea ce priveste tehnologia curateniei. O persoana a carei baza, in orice domeniu vorbim, este una solida, fundamentata, este una pe care ne putem baza ca in orice situatie se va afla, va sti exact cum trebuie sa actioneze.
Agentul de curatenie care dobandeste aceasta calificare va cunoaste urmatoarele aspecte :
1. Principiile de disciplina in ceea ce priveste comportamentul unui agent de curatenie;
2. Notiuni de baza ale tehnologiei curateniei – cei 4 Pasi de Aur;
3. Pericolele la care sunt expusi, cat si modul in care le pot evita;
4. Modul de utilizare al instrumentelor principale de lucru;
5. Gestionarea si alocarea timpului pentru terminarea sarcinilor;
6. Modul de a raspunde solicitarilor cerute de catre clienti;
7. Organizarea sarcinilor care le revin;
8. Responsabilitate in ceea ce priveste instrumentele de lucru;
9. Clarificarea diferentelor intre impuritatile neaderente si cele aderente

Nivelul de calificare EQF 2
Acest nivel de calificare are rolul de a aprofunda informatiile dobandite in primul curs si de a conduce agentul de curatenie spre standardele inalte ale acestei industrii. Nivelul de calificare EQF 2 le permite agentilor de curatenie abilitatea de a executa singuri, nesupravegheati, procedurile principale de lucru conform suprafetelor intalnite.
Cunostintele dobandite de catre agentul de curatenie de nivel EQF 2 odata dupa finalizarea cursului sunt :
1. Principiile relevante acestui nivel de calificare;
2. Cunoasterea tipurilor de suprafete si a substantelor chimice care trebuiesc utilizate;
3. Capacitatea de a aproxima suprafetele si timpul de realizare
4. Cunoasterea impuritatilor
5. Factorii curateniei si modul in care influenteaza buna executie a procedurilor de lucru.
6. Capacitatea de a cataloga o zona dupa riscul pe care il prezinta
7. Nivelele de curatenie
8. Explicarea procedurilor principale de lucru

Nivelul de calificare EQF 3
Conform nivelului calificarilor, agentul de curatenie al carui nivel este EQF3, este persoana care cunoaste la perfectie procedurile de lucru, se poate descurca singur, este capabil sa execute fara a i se specifica in mod expres ceea ce are de facut. Capacitatea sa de a lucra este datorata cunostintelor acumulate si a diferitelor situatii in care a fost pus pana in momentul de fata .
Acest agent de curatenie se poate ocupa atat de noii recrutati si le poate specifica sarcinile pe care ei sunt obligati sa le realizeze in timpul programului de munca.
Cunostintele dobandite de agentul de curatenie la sfarsitul cursului sunt :
1. Cunoasterea modalitatilor de evaluare a calitatii executarii procedurilor de lucru.
2. Capacitatea de a executa totalitatea procedurilor de lucru
3. Folosirea echipamentelor de lucru automate
4. Capacitatea de a explica noilor agenti de curatenie ceea ce trebuie realizat
5. Indicarea pasilor de realizare a procedurilor de lucru catre persoanelor din subordine
6. Analizarea timpului si modului in care au fost realizate operatiunile, precum si incadrarea acestora in standardele impuse.

Nivelul de calificare EQF 4

Este nivelul cel mai inalt din punct de vedere al cunostintelor agentului de curatenie. Persoana care ajunge la acest nivel va putea sa preia conducerea echipelor de lucru, va putea sa traseze sarcini si sa le distribuie astfel incat lucrarea sa fie terminata cu succes.
Pentru a putea constientiza nivelul ridicat al calificarii EQF 4, agentul de curatenie trebuie sa parcurga toate informatiile prezente in acest suport si de a le acumula astfel incat sa fie pregatit de a prelua functia de sef de echipa. Atitudinea agentului de curatenie trebuie sa fie una de cooperare si intelegere cu membrii echipei astfel se vor putea evita eventualele tensiuni. Chiar daca este seful de echipa, acesta este cel care va si executa, nu doar va directiona atributiile celorlalti membrii.
Cunostintele dobandite de catre agentul de calificare EQF 4 odata dupa parcurgerea cursului, si implicit, terminarea intregului proces de invatare sunt :
1. Aptitudini specifice acestei calificari;
2. Organizarea echipelor de lucru cu scopul de a finaliza in mod optim sarcinile trasate;
3. Supravegherea si coordonarea procedurilor de lucru, cat si a agentilor de curatenie care le realizeaza;
4. Analizarea intregului proces ca intreg si propunerea de noi solutii pentru imbunatatirea acestuia;
5. Cunoasterea criteriilor de evaluare a suprafetelor;
6. Crearea unui plan de actiune;
7. Capacitatea de a atrage atentia in vederea nerespectarii anumitor criterii intr-un mod pozitiv care sa sporeasca increderea in sine a agentului de curatenie implicat.